Rückerstattungsrichtlinie

Solis Flow LLC — Marke Veluna

30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen)
Intim- oder Hygieneprodukte
Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können gewährt werden für:

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Offene Medien (CDs, DVDs, Software, Videospiele, Schallplatten)
Artikel beschädigt oder unvollständig aus einem Grund, der nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Artikel wurde mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihren Kartenaussteller und Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@velunaofficiel.com oder contact@velunaofficiel.ch.

Sonderangebote

Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig. Aktions- oder reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Börsen

Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel nur nach Erhalt. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@velunaofficiel.com oder contact@velunaofficiel.ch.

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt versendet, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in entsprechender Höhe. Wurde die Bestellung ursprünglich an den Käufer versendet, wird die Rückerstattung an diesen veranlasst.

Rücksendekosten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@velunaofficiel.com oder contact@velunaofficiel.ch. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie und diese werden nicht erstattet. Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern.